Mới đây, Amazon đã thông báo về việc đóng cửa Chime, một trong những sản phẩm giao tiếp trực tuyến của mình, vốn được ra mắt nhằm cạnh tranh với các đối thủ lớn như Zoom và Google Meet. Chime, mặc dù được phát triển với mục tiêu phục vụ cho các nhu cầu họp trực tuyến và giao tiếp doanh nghiệp, nhưng đã không thể tạo dựng được vị thế mạnh mẽ trong thị trường đầy cạnh tranh này.
Bài viết này sẽ phân tích lý do tại sao Amazon quyết định đóng cửa Chime, cũng như những tác động của quyết định này đối với người dùng và ngành công nghiệp.
1. Chime là gì và mục tiêu của nó
Chime được Amazon giới thiệu lần đầu tiên vào năm 2017, với mục tiêu tạo ra một công cụ thay thế cho các ứng dụng giao tiếp trực tuyến như Zoom, Skype hay Google Meet. Chime là một ứng dụng được thiết kế đặc biệt cho các cuộc họp doanh nghiệp, với các tính năng bao gồm gọi video, chia sẻ màn hình và cuộc gọi điện thoại nội bộ. Hệ thống này được tích hợp với AWS (Amazon Web Services), giúp các doanh nghiệp có thể quản lý các cuộc họp một cách mượt mà và hiệu quả.
Với tiềm năng mạnh mẽ từ nền tảng AWS, Chime đã thu hút sự chú ý của nhiều công ty muốn xây dựng và phát triển nền tảng giao tiếp của riêng mình. Tuy nhiên, sau một thời gian dài hoạt động, Chime vẫn không thể cạnh tranh với các ông lớn như Zoom, vốn đã chiếm lĩnh thị trường cuộc họp trực tuyến.
2. Lý Do Đóng Cửa Chime
Một trong những lý do chính khiến Amazon quyết định đóng cửa Chime là sự thiếu hụt người dùng bên ngoài công ty. Mặc dù Amazon đã cung cấp những tính năng tốt cho các doanh nghiệp, nhưng Chime lại gặp khó khăn trong việc thu hút người dùng bên ngoài Amazon. Chime chủ yếu được sử dụng trong các cuộc họp nội bộ của Amazon, trong khi các công cụ như Zoom, Google Meet và Microsoft Teams lại nhanh chóng trở thành các lựa chọn phổ biến toàn cầu.
Ngoài ra, các dịch vụ như Zoom đã phát triển mạnh mẽ, trở thành một công cụ không thể thiếu trong nhiều công ty và tổ chức. Mặc dù Chime đã có những tính năng đặc biệt hỗ trợ các cuộc họp kinh doanh, nhưng khi so sánh với Zoom hay Google Meet, Chime vẫn thiếu đi tính linh hoạt và dễ dàng sử dụng mà các ứng dụng này mang lại. Thêm vào đó, Zoom và các đối thủ khác đã nhanh chóng mở rộng khả năng tích hợp với các công cụ khác trong hệ sinh thái phần mềm của các doanh nghiệp, điều mà Chime không thể làm tốt.
3. Tác Động Của Việc Đóng Cửa Chime Đối Với Người Dùng
Việc đóng cửa Chime sẽ ảnh hưởng đến những người dùng đã sử dụng dịch vụ này, đặc biệt là các doanh nghiệp đã phụ thuộc vào nền tảng để tổ chức các cuộc họp trực tuyến. Các công ty này sẽ phải tìm kiếm giải pháp thay thế, và Amazon khuyến nghị sử dụng các ứng dụng như Zoom, Wickr hoặc Salesforce’s Slack. Điều này có thể gây ra một sự gián đoạn nhỏ trong công việc của những người dùng đã quen với Chime, nhưng sẽ không quá khó khăn để họ chuyển sang một nền tảng khác mà họ đã sử dụng trong quá khứ.
Bên cạnh đó, người dùng có thể sẽ cảm thấy tiếc nuối khi Amazon không tiếp tục phát triển và cải tiến Chime. Dù không thể cạnh tranh với Zoom trong thời gian qua, nhưng nếu Chime có thể nhận được sự hỗ trợ và cập nhật mạnh mẽ từ Amazon, có thể sản phẩm này đã có cơ hội phát triển mạnh mẽ hơn trong thị trường video conference.
4. Các Thay Thế Được Khuyến Nghị
Mặc dù việc đóng cửa Chime là một mất mát cho những người dùng đã sử dụng, Amazon đã khuyến khích người dùng chuyển sang các nền tảng khác, như Zoom, Slack, hoặc các công cụ của AWS, ví dụ như Amazon Connect và AWS Wickr. Zoom, hiện tại là một công cụ giao tiếp trực tuyến phổ biến với tính năng video call, chia sẻ màn hình và khả năng tích hợp với nhiều nền tảng khác, đang là lựa chọn ưu tiên cho nhiều công ty.
Slack cũng được Amazon giới thiệu như một công cụ hợp tác doanh nghiệp tuyệt vời, có thể tích hợp dễ dàng với nhiều phần mềm và cung cấp môi trường làm việc liền mạch cho các nhóm. Những công cụ này sẽ là sự thay thế đáng tin cậy cho những người đã sử dụng Chime trong suốt thời gian qua.
5. Dự Báo Tương Lai Của Thị Trường Hội Nghị Trực Tuyến
Thị trường hội nghị trực tuyến (video conferencing) đã phát triển mạnh mẽ trong suốt những năm qua, đặc biệt là trong bối cảnh đại dịch COVID-19 đã làm thay đổi cách thức làm việc của nhiều công ty và tổ chức. Các nền tảng như Zoom, Microsoft Teams, Google Meet đã nhanh chóng phát triển và trở thành một phần không thể thiếu trong công việc hàng ngày của doanh nghiệp và cá nhân. Việc Amazon quyết định đóng cửa Chime có thể là dấu hiệu cho thấy sự phát triển vượt bậc của các công cụ hội nghị trực tuyến đã đạt đến mức độ bão hòa.
Tuy nhiên, thị trường này vẫn còn nhiều cơ hội cho các công ty cung cấp những giải pháp sáng tạo và tiện lợi hơn trong tương lai. Việc Amazon chuyển hướng sang sử dụng Zoom như một ứng dụng chính cho các cuộc họp nội bộ có thể sẽ giúp Zoom củng cố vị thế dẫn đầu của mình trên thị trường.
6. Kết Luận
Việc đóng cửa Chime đánh dấu một bước ngoặt trong chiến lược của Amazon trong lĩnh vực công nghệ hội nghị trực tuyến. Mặc dù Chime đã không thể cạnh tranh hiệu quả với các ông lớn như Zoom, nhưng sản phẩm này đã góp phần quan trọng trong việc xây dựng các công cụ giao tiếp doanh nghiệp. Tuy nhiên, với sự cạnh tranh gay gắt và nhu cầu ngày càng cao về tính linh hoạt và tích hợp đa nền tảng, Amazon đã quyết định kết thúc hành trình của Chime.
Mặc dù Chime đã dừng hoạt động, nhưng thị trường hội nghị trực tuyến vẫn tiếp tục phát triển mạnh mẽ, và các công ty sẽ tiếp tục tìm kiếm những giải pháp giao tiếp hiệu quả hơn, dễ sử dụng và dễ dàng tích hợp với các công cụ công việc khác.
Xem thêm bài viết: Community Notes: Tính năng mới của Meta để tăng cường sự chính xác trên Facebook, Instagram và Threads
